Je kijkt te vaak naar je eigen website om hem nog scherp te zien. Wat voor jou vertrouwd aanvoelt, is voor een bezoeker vaak het eerste wat opvalt, en niet in positieve zin.
Dat is geen verwijt. Iedereen went aan wat dagelijks voor ogen staat. Een verkeersbord dat je al jaren passeert, lees je niet meer. Een typfout in een tekst die je zelf schreef, zie je pas als iemand anders hem aanwijst. Een website werkt hetzelfde: je klikt er zelden doorheen zoals een bezoeker dat voor het eerst doet.
Het scherm is niet meer hetzelfde scherm
De meeste bezoekers komen binnen via de smartphone, jij bekijkt je eigen site vermoedelijk vooral op een groot scherm op kantoor. Dat verschil in scherm verklaart waarom een probleem op mobiel je zo makkelijk ontgaat: je stuit er zelf nooit op.
Mobiel stelt ook andere eisen. Een pagina die traag laadt of moeilijk te bedienen is met een duim in plaats van een muis, verlies je sneller dan je denkt. En eenmaal vertrokken komt die bezoeker zelden nog terug.
Wachten doet niemand graag
Op je eigen site is alles al geladen tegen de tijd dat jij kijkt: het tabblad staat er, en je browser heeft de pagina al eens bewaard om ze de tweede keer sneller te tonen. Een bezoeker die voor het eerst komt, heeft dat voordeel niet.
Duurt het laden merkbaar lang, dan is die bezoeker al weg voor de inhoud goed en wel verschenen is. Elke seconde extra kost je bezoekers, ongeacht hoeveel moeite je in vindbaarheid stak om ze naar je site te krijgen.
Actueel is meer dan het jaartal in de footer
Een laatste nieuwsbericht van vier jaar geleden valt jou niet meer op, je hebt de datum allang niet meer gelezen. Een bezoeker leest hem wel, en trekt er een conclusie over je bedrijf uit die je niet had bedoeld.
Hetzelfde geldt voor de look van een site: wat ooit fris aanvoelde, oogt na een paar jaar gedateerd, vaak samen met een wat onhandige bediening op mobiel. Inzoomen, alle kanten op scrollen, drie keer klikken voordat de juiste link opent. Een website is niet af zodra hij online staat. Kleine aanpassingen, af en toe iets nieuws: dat houdt hem overeind.
Wat zo'n aanpassing precies wordt, hangt af van hoeveel er van je huidige site overeind blijft: dat werk ik verder uit in wat een vernieuwde website kost.
Google verandert de regels, niet jij
Vindbaarheid via Google bepaalt voor veel bedrijven hoeveel bezoekers er sowieso binnenkomen, en de regels daarvoor verschuiven voortdurend zonder dat je het merkt. Sluit de structuur van je site aan bij wat mensen zoeken? Zijn afbeeldingen geoptimaliseerd? Laadt alles snel genoeg? Dat zijn drie criteria, niet de volledige lijst.
Een site die vijf jaar geleden goed scoorde, hoeft dat vandaag niet meer te doen. Jij hebt in de tussentijd niets veranderd. Google wel.
Het verhaal bepaalt het ontwerp, niet omgekeerd
Ik kom geregeld op sites waarvan de stijl niet bij het verhaal past. Meestal is de oorzaak een generieke template: die oogt in de demo goed, wordt ingevuld met de tekst en foto's van de klant, en wat overblijft is een afgezwakte versie van diezelfde demo. De eigenaar heeft er intussen zo vaak naar gekeken dat de mismatch niet meer opvalt.
Ik besteed daarom het meeste werk aan de vertaling van dat verhaal naar het uiteindelijke ontwerp, niet aan het invullen van een sjabloon. Elk project verdient het om op zijn eigen manier verteld te worden.
Tot slot
Dit zijn geen dingen die je over het hoofd ziet omdat je onzorgvuldig bent. Je ziet ze niet omdat je te dicht op je eigen site staat om ze nog te zien. Daar helpt maar één ding tegen: iemand die er met frisse ogen naar kijkt. Wil je weten waar jouw blinde vlekken zitten? Dat bekijk ik graag samen met je.